Uno de los errores que más se cometen en las redes sociales son errores relacionados con no tener una estrategia y unos objetivos claros. Una de las primeras distinciones que debemos hacer es establecer una estrategia en función de si nuestro negocio es un negocio local o un negocio que puede vender en la red. No todas las empresas se deben comportar de la misma forma en la red y […]
Esta historia me encanta, es la honestidad que casi todos tenemos de niños y que con el paso del tiempo y de los años vamos perdiendo, la historia es la siguiente, aquí un tuit: 5-year-old British girl leaves heartwarming apology note after breaking Christmas bauble: http://t.co/gyF5tpKVBy pic.twitter.com/aTWqhEfdG9 — Yahoo (@Yahoo) diciembre 9, 2013 Una niña va a un gran almacén y rompe un adorno navideño y parece que no dice […]
En un paso más hacia la integración de todos los productos de Google en Google plus, Google obliga ahora a estar dado de alta en esta red social para realizar comentarios en Youtube, es decir, si te gusta un video en Youtube o quieres contactar con el creador del video, etc. o tienes cuenta en Google plus o no podrás hacerlo. En los comentarios aparecerán tanto comentarios de Youtube como […]
Odio los mensajes privados automáticos de personas y empresas en Twitter. ¿Cómo es posible que un experto social media envíe mensajes privados automáticos a través de Twitter?. Con el paso del tiempo, y esto es mi impresión personal parece que cada vez hay menos gente que hace esto, pero todavía los hay. Hay personas y empresas que automáticamente cuando ellos te siguen y los sigues te envían un mensaje privado, […]
Uno de los principales errores que comenten algunas empresas cuando llegan a las redes sociales es el registro en las principales redes sociales sin tener en cuenta si su público se encuentra allí o no. En esta entrada de socialmediaexaminer.com http://www.socialmediaexaminer.com/niche-social-networks/#more-49760 podemos ver ejemplos de algunas redes sociales no masivas (redes sociales verticales) pero que pueden suponer una gran oportunidad para algunas empresas. Cada vez existen redes sociales de temas más específicos, […]
Historias personales contadas desde el corazón #TEDxRosario #Internetcambiatodo http://t.co/nLYN9CYDhi — Fatima Martinez (@fmlopez48) noviembre 21, 2013 Este TED lo he descubierto gracias a este tuit de Fatima Martinez 😉 @fmlopez48 En #InternetCambiaTodo Fatima contó como después de un largo periodo de tiempo trabajando en medios de comunicación, de pronto tuvo que virar su vida profesional y adaptarse a los nuevos medios, en este video de TED podemos ver como la […]
Lo primero que quiero decir es que lo que voy a escribir es una observación personal, y basada en mi red de amistades en Facebook. Hace unos meses vengo observando que en mi red de amistades en Facebook empiezan a crecer las peticiones de amistad de personas cada vez más mayores, personas que hace unos meses resultaba impensable que se crearan una cuenta en Facebook. A la espera de ver […]
Siempre se ha dicho que el arma más poderosa de marketing es el boca a boca, es indiscutible que cuando un familiar, amigo o conocido nos recomienda un producto o servicio es más probable que sea adquirido. Con las redes sociales llega otra clase de boca a boca, el boca a boca a través de internet, no es necesario conocer a la persona que recomienda para confiar en los comentarios […]
Cuando las empresas deciden llevar su empresas a las redes sociales creo deberían hacerlo con todas las consecuencias, sin medias tintas, últimamente he visto como grandes empresas con muchísimos Fans en Facebook están en las redes sociales pero no sacándole el máximo partido, no voy a dar nombres pero por ejemplo, si somos una empresa de moda, con muchas tiendas por toda España y tienda online ¿por qué no acabamos […]
Se acaban de saber algunos datos de la reciente primera campaña de publicidad en Instagram http://codicedigitalqr.com/2013/11/02/se-aventura-michael-kors-con-primera-campana-publicitaria-en-instagram/ Desde que Instragram fue adquirida por Facebook se sabía que en algún momento la publicidad iba a llegar a esta red social, ese momento ha llegado y los resultados han sido bastante buenos, aunque han llegado con un poco de polémica, http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/el-primer-anuncio-en-instagram-desata-la-polemica-entre-los-indignados-usuarios/algunos usuarios de Instagram se han quejado por resultar una publicidad intrusiva, y por […]
Cuando decidimos llevar nuestra empresa a la red y abrir cuentas en las distintas plataformas existentes en la internet, debemos tener claro que debemos aportar contenido para esas personas que deciden seguirnos a través de las redes sociales. Antes de lanzarnos a crear contenido sin más, debemos tener una estrategia diseñada, esta estrategia es la que nos va a guiar para conseguir unos objetivos. Una parte importante dentro de nuestra […]
Esta charla de Seth Godin en TED me encanta, en ella nos dice como lo importante para difundir una idea es que esa idea sea difundida por el propio consumidor. A las personas las podemos bombardear con información en los anuncios, pero cada vez más los consumidores pasamos por alto esta publicidad, estamos tan acostumbrados a ella que difícilmente va a llamar nuestra atención. Vivimos en una epoca en la […]
En los próximos días Google va a llevar una serie de cambios que como usuarios de Google nos van a afectar http://www.google.es/intl/es/policies/terms/changes/ Se van a producir tres cambios no muy importantes: 1. Cambios que tienen que ver con la forma en que se va a mostrar nuestras interacciones con las empresas o marcas, mostrando interacciones como comentarios a usuarios con los que nosotros compartimos información. 2. El segundo es una recomendación, […]
Fiskars es una de las empresas más antiguas del mundo, comenzó su actividad en 1649. Fiskars se caracteriza por sus tijeras de color naranja y por sus productos de calidad para jardinería. Sus tijeras son unas de las tijeras más conocidas del mundo. Fiskars ha sabido crear una comunidad en Facebook https://www.facebook.com/fiskars?fref=ts en torno a sus productos, teniendo claro cual es su público objetivo, lanza actualizaciones en su Facebook relacionada con la […]
Algunas empresas con locales físicos olvidan que las personas con las que empiezan a relacionarse en las redes sociales también van a sus negocios, a sus establecimientos físicos. Los negocios que tienen establecimiento físico deben intentar aprovechar esta ventaja y continuar la relación que empieza en el establecimiento en las redes sociales. Para ello deberán ser muy explícitos, crear carteles donde decir lo que se pueden encontrar en esa comunidad, […]
El libro rojo de la publicidad y el libro rojo de las marcas de Luis Bassat son una obra más que inspiradora y todo una lección de marketing. http://www.casadellibro.com/libro-el-libro-rojo-de-la-publicidad/9788497593090/873806 Luis Bassat en su libro nos dice que para poder entender qué es una marca debemos empezar por preguntarnos que significado tiene el producto en la vida del consumidor. Creo que esta pregunta es clave cuando iniciamos una estrategia en redes sociales, […]
No confío mucho de los medidores de influencia. Aunque pueden ser una buena herramienta para determinar en un momento determinado como podrá ser la difusión de un contenido dentro del las redes sociales, creo que en verdad no mide cómo es la influencia de una persona en su red. Las empresas lo están utilizando para dar respuesta a determinados problemas con clientes, observan el Klout de esa persona y en […]
Me encantan algunas marcas, me gustan aquellas marcas que se posicionan de una forma determinada y consiguen pasar los años, evolucionar pero la esencia de la marca continua, me encantan aquellas marcas que además de cubrir una necesidad con su producto intentan mejorar la sociedad, es el caso de Dove. Dove es una marca que además de ayudar a las mujeres con sus productos cosméticos intenta mejorar la sociedad, intentando […]
Cuando pensamos en las redes sociales podemos caer en el error de pensar que las personas con las que establecemos relaciones representan a todos nuestros clientes. Podemos establecer conjuntos muy diferenciados de consumidores con pautas de comportamiento muy diferenciadas en función de la red social de la que estemos hablando . Debemos considerar a nuestro público que está off line como un conjunto más y no debemos caer en el […]
A las personas nos gusta ser fieles a las cosas, a productos y servicios también, nos gusta tener unos patrones fijos de comportamiento, nos encanta creer que tenemos algo bajo control, hacer las mismas cosas de forma regular nos hace sentirnos bien. Hay un tipo de consumidor que ésta lealtad también la lleva a las compras, su consumo lo basa en la lealtad y está dispuesto a pagar un precio […]
Hoy una amiga a la que le estoy ayudando con su estrategia sobre un proyecto ecológico en la red me ha preguntado si está bien publicar contenido que ha llevado a cabo la competencia. Mi respuesta y que seguramente no todo el mundo compartirá (algunos incluso lo verán como una barbaridad) es que si. En las redes sociales debemos compartir todo lo que creamos va a aportar valor a nuestro público. […]
En social media no paramos de escuchar a nuestros clientes, escuchar es posiblemente el aspecto más importante y disruptivo provocado por el social media, con los medios tradicionales el mensaje era unidireccional, con los medios sociales los que trabajamos en marketing tenemos la capacidad de escuchar. Pues bien, poder escuchar a veces no nos hace ver cual es el verdadero problema del cliente, reconocer sus verdaderas necesidades, a veces perdemos […]
La notoriedad de marca es el grado en el cual nuestra marca es conocida, recordada o identificada por su producto, logotipo, etc. La notoriedad de marca va a aumentar conforme aumente la exposición de la marca a personas, cuantas más veces sea visto nuestro producto o nuestra marca más será recordado, siempre dependiendo de otros factores que van a hacer que el recuerdo sea mayor o menor. Cuando como empresa […]
Las marcas se han convertido en una de las partes más importantes del activo de las empresas, vivimos en una época donde nos resulta difícil distinguir entre características de las productos, casi todos los productos son prácticamente iguales, algunos de ellos como los televisores, están compuestos por casi los mismos complementos fabricados por las mismas empresas, la producción está subcontratada y la empresa casi se ocupa en exclusiva de cuidar […]
El objetivo principal de toda estrategia social media debe ser conectar con sus consumidores y claro queda que no es fácil. Si nos fijamos en las empresas que están teniendo éxito en las redes sociales todas tienen algo en común y es que han logrado transmitir EMOCIONES. No es lo mismo tener muchos seguidores o Fans que conectar con muchos seguidores o Fans, hay empresas que por su gran volumen […]
Cuando desarrollamos una estrategia en redes sociales lo primero que deberíamos hacer es escuchar, escuchar qué se está diciendo de nosotros o de nuestra empresa en la red, a partir de ahí diseñar nuestros objetivos y acciones a desarrollar en los medios sociales. Hasta tal punto es importante la escucha en redes sociales que ha surgido un nuevo rol dentro de la empresa, sobre todo las empresas grandes, el «Chief […]
Cuando la cuenta en redes sociales de una empresa es gestionada por una o varias personas, ¿es recomendable que la persona o personas que hay detrás de la cuenta se identifiquen con su nombre? o ¿es mejor hablar como si fuese la empresa la que está comunicandose? desde mi punto de vista las personas detrás de la cuenta siempre deben poder ser identificadas. Gracias a las redes sociales las empresas […]
El objetivo principal de una empresa como dice el titulo de este post en mi opinión siempre debería ser cubrir de la mejor forma posible la necesidad de un consumidor. Si nos centramos en la generación de ingresos creo que al final eso hará que perdamos la perspectiva del objetivo real de una empresa. Creo que la mejor forma de que tenga éxito un negocio es en centrarse en ofrecer […]
Muchas pequeñas empresas se preguntan si deben o no deben de estar en las redes sociales, creo que dentro de un tiempo nadie cuestionará la importancia de estar en las redes sociales. Lo importante no es estar por estar, es tener una estrategia y combinar el mundo off con el mundo on ofreciendole al cliente un valor añadido, establecer conversaciones y escuchar te da una información muy importante que seguro […]
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