Cuando desarrollamos una estrategia en redes sociales lo primero que deberíamos hacer es escuchar, escuchar qué se está diciendo de nosotros o de nuestra empresa en la red, a partir de ahí diseñar nuestros objetivos y acciones a desarrollar en los medios sociales. Hasta tal punto es importante la escucha en redes sociales que ha surgido un nuevo rol dentro de la empresa, sobre todo las empresas grandes, el «Chief […]