En social media no paramos de escuchar a nuestros clientes, escuchar es posiblemente el aspecto más importante y disruptivo provocado por el social media, con los medios tradicionales el mensaje era unidireccional, con los medios sociales los que trabajamos en marketing tenemos la capacidad de escuchar. Pues bien, poder escuchar a veces no nos hace ver cual es el verdadero problema del cliente, reconocer sus verdaderas necesidades, a veces perdemos […]