Entrar en la conversación del consumidor Hoy he leído una frase que me parece magistral «Hay que entrar en la conversación que está teniendo lugar dentro de la mente del consumidor» es una frase de Robert Callier. Para los que nos dedicamos al marketing no debería ser una frase que nos llamase la atención, desde que empezamos a estudiar marketing sabemos que el principal objetivo de un departamento de marketing […]
El anuncio de estas navidades 2014 de Ikea ha sido uno de los anuncios que más me ha gustado en mucho tiempo, cuando llega la navidad nos ponemos sentimentales y casi siempre podemos ver algún anuncio que nos toca la fibra sensible, pero este anuncio va más allá de sensiblería, publicidad y marketing. Es un anuncio donde Ikea pone de manifiesto que su objetivo, la misión de la empresa no […]
La verdad es que la empresa Pepephone siempre me ha llamado la atención, cada vez que he odio hablar de ella ha sido para bien, y creo que hablar de una operadora en nuestro país bien es algo al alcance de muy pocas. A raíz de este tuit he dado con esta entrevista. Cada cosa que hemos hecho en Pepephone ha sido un error de manual – Noticias de Tecnología […]
Aquí os dejo un video de TED, los subtítulos todavía no están en español pero no tardarán mucho, En el vídeo Marco Annunziata nos explica como la tecnología e internet están cambiando todo en todos los ámbitos de la vida, y aunque hay gente que critica tanta tecnología y nuestro apego a ella, parece que las ventajas son mayores que los inconvenientes. La tecnología e internet nos van a poder […]
Todavía no había escrito sobre gamificación en mi blog, http://es.wikipedia.org/wiki/Gamificaci%C3%B3n es un termino de moda y que muchas empresas están utilizando para conectar con sus consumidores. La gamificación consiste en el aprendizaje, cambio de conductas, de actitudes, etc. a través de los juegos. A casi todas las personas nos encanta jugar, convertir una tarea tediosa y aburrida en un juego para por ejemplo aprender, es una buena solución para mejorar […]
Hoy me he encontrado con este video que nos da algunos datos sobre lo que ha sido social media en 2013 Lo más importante: – Facebook sigue siendo la red social por excelencia. Facebook continua siendo la red social número 1, la red social donde está casi todo usuario de medios sociales, aunque parece que el perfil de los usuarios está cambiando todavía sigue siendo el rey. – El 78% […]
Buscando vídeos en Youtube sobre social media me he encontrado con este: 10 frases sobre social media en el marketing world 2013: Estas frases resumen en sí lo que es social media: – El contenido es el rey, pero no debemos olvidar el engagement, interactuar con la gente, con tus seguidores, pero creo que el engagement se va a conseguir más fácilmente si creamos contenido, si damos que hablar a […]
Odio los mensajes privados automáticos de personas y empresas en Twitter. ¿Cómo es posible que un experto social media envíe mensajes privados automáticos a través de Twitter?. Con el paso del tiempo, y esto es mi impresión personal parece que cada vez hay menos gente que hace esto, pero todavía los hay. Hay personas y empresas que automáticamente cuando ellos te siguen y los sigues te envían un mensaje privado, […]
Uno de los principales errores que comenten algunas empresas cuando llegan a las redes sociales es el registro en las principales redes sociales sin tener en cuenta si su público se encuentra allí o no. En esta entrada de socialmediaexaminer.com http://www.socialmediaexaminer.com/niche-social-networks/#more-49760 podemos ver ejemplos de algunas redes sociales no masivas (redes sociales verticales) pero que pueden suponer una gran oportunidad para algunas empresas. Cada vez existen redes sociales de temas más específicos, […]
El Lunes 18 de Noviembre tuve la oportunidad de asistir al evento organizado por Isra Garcia @Israel_Garcia y Mapmakers @themapmakers #InternetCambiaTodo, Internet cambia todo es un evento en el que distintas personas cuentan sus experiencias y como internet ha cambiado sus vidas. No hay mejor forma de motivar y transmitir ideas que mediante las historias personales, este evento nos puede servir para darnos cuenta que mediante el trabajo y la perseverancia podemos […]
Cuando las empresas deciden llevar su empresas a las redes sociales creo deberían hacerlo con todas las consecuencias, sin medias tintas, últimamente he visto como grandes empresas con muchísimos Fans en Facebook están en las redes sociales pero no sacándole el máximo partido, no voy a dar nombres pero por ejemplo, si somos una empresa de moda, con muchas tiendas por toda España y tienda online ¿por qué no acabamos […]
Vivimos una época de grandes cambios, y pequeñas como grandes empresas se pueden ver amenazadas por estos cambios, la era de la tecnología asequible para todo el mundo e internet, ha revolucionado todas las empresas, las dificultades son grandes pero también las oportunidades que se presentan. Aquí podemos ver un ejemplo de una empresa que no ha sabido adaptarse a los cambios http://mashable.com/2013/11/06/blockbuster-memories-open-thread/ Blockbuster es/era, una empresa de alquiler de películas y […]
Aunque el informe http://www.slideshare.net/Altimeter/report-the-state-of-social-business-2013-the-maturing-of-social-media-into-social-business es sobre empresas de Estados Unidos podemos sacar algunos datos interesantes, y que resumo a continuación: – Identifica 6 etapas en las que las empresas se encuentran en el social media: planificación, presencia, engagement («Interactuación»), formalización, estratégico, converger. Cada una de estas etapas supone un paso más en la integración del social media dentro de la empresa, pasando desde la planificación de una estrategia a la implantación […]
Cuando estamos diseñando una campaña de publicidad siempre nos paramos a pensar que utilizar, argumentos racionales o intentar llegar a los sentimientos del consumidor, lo normal es utilizar una mezcla de ambas, utilizar argumentos racionales intentando llegar a los sentimientos de las personas. Pero, cuando hablamos de la publicidad en el buscador de Google la cosa cambia, es un tipo de publicidad muy especifico, en este tipo de publicidad las […]
En los próximos días Google va a llevar una serie de cambios que como usuarios de Google nos van a afectar http://www.google.es/intl/es/policies/terms/changes/ Se van a producir tres cambios no muy importantes: 1. Cambios que tienen que ver con la forma en que se va a mostrar nuestras interacciones con las empresas o marcas, mostrando interacciones como comentarios a usuarios con los que nosotros compartimos información. 2. El segundo es una recomendación, […]
Fiskars es una de las empresas más antiguas del mundo, comenzó su actividad en 1649. Fiskars se caracteriza por sus tijeras de color naranja y por sus productos de calidad para jardinería. Sus tijeras son unas de las tijeras más conocidas del mundo. Fiskars ha sabido crear una comunidad en Facebook https://www.facebook.com/fiskars?fref=ts en torno a sus productos, teniendo claro cual es su público objetivo, lanza actualizaciones en su Facebook relacionada con la […]
El libro rojo de la publicidad y el libro rojo de las marcas de Luis Bassat son una obra más que inspiradora y todo una lección de marketing. http://www.casadellibro.com/libro-el-libro-rojo-de-la-publicidad/9788497593090/873806 Luis Bassat en su libro nos dice que para poder entender qué es una marca debemos empezar por preguntarnos que significado tiene el producto en la vida del consumidor. Creo que esta pregunta es clave cuando iniciamos una estrategia en redes sociales, […]
No confío mucho de los medidores de influencia. Aunque pueden ser una buena herramienta para determinar en un momento determinado como podrá ser la difusión de un contenido dentro del las redes sociales, creo que en verdad no mide cómo es la influencia de una persona en su red. Las empresas lo están utilizando para dar respuesta a determinados problemas con clientes, observan el Klout de esa persona y en […]
De vez en cuando me gusta leer el libro rojo de la publicidad o el libro rojo de las marcas de Luis Bassat http://www.amazon.com/libro-rojo-publicidad-Spanish-Edition/dp/8423987922/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1382370986&sr=8-2&keywords=el+libro+rojo+de+la+publicidad aunque su nombre no diga marketing, solo diga publicidad o marcas es un libro que enseña 100% lo que es el marketing, yo lo tengo como un libro inspirador, cuando necesito inspiración de alguna clase recurro a él, está lleno de ejemplos, que aunque son antiguos y […]
Me encantan algunas marcas, me gustan aquellas marcas que se posicionan de una forma determinada y consiguen pasar los años, evolucionar pero la esencia de la marca continua, me encantan aquellas marcas que además de cubrir una necesidad con su producto intentan mejorar la sociedad, es el caso de Dove. Dove es una marca que además de ayudar a las mujeres con sus productos cosméticos intenta mejorar la sociedad, intentando […]
Cuando pensamos en las redes sociales podemos caer en el error de pensar que las personas con las que establecemos relaciones representan a todos nuestros clientes. Podemos establecer conjuntos muy diferenciados de consumidores con pautas de comportamiento muy diferenciadas en función de la red social de la que estemos hablando . Debemos considerar a nuestro público que está off line como un conjunto más y no debemos caer en el […]
A las personas nos gusta ser fieles a las cosas, a productos y servicios también, nos gusta tener unos patrones fijos de comportamiento, nos encanta creer que tenemos algo bajo control, hacer las mismas cosas de forma regular nos hace sentirnos bien. Hay un tipo de consumidor que ésta lealtad también la lleva a las compras, su consumo lo basa en la lealtad y está dispuesto a pagar un precio […]
Hoy una amiga a la que le estoy ayudando con su estrategia sobre un proyecto ecológico en la red me ha preguntado si está bien publicar contenido que ha llevado a cabo la competencia. Mi respuesta y que seguramente no todo el mundo compartirá (algunos incluso lo verán como una barbaridad) es que si. En las redes sociales debemos compartir todo lo que creamos va a aportar valor a nuestro público. […]
De Twitter al cielo de Oscar del Santo @OscarDS, y Daniel Iglesias @soyunamarca , aquí lo pueden comprar además de mostrarte como puedes sacarle el máximo provecho a Twitter te muestra como podemos crear nuestra marca personal en la red, ofrece algunas recomendaciones que nos pueden ser de gran utilidad y una de las que más me gusta y que seguro nos sirve para motivarnos es la de «debemos hacer […]
La notoriedad de marca es el grado en el cual nuestra marca es conocida, recordada o identificada por su producto, logotipo, etc. La notoriedad de marca va a aumentar conforme aumente la exposición de la marca a personas, cuantas más veces sea visto nuestro producto o nuestra marca más será recordado, siempre dependiendo de otros factores que van a hacer que el recuerdo sea mayor o menor. Cuando como empresa […]
Las marcas se han convertido en una de las partes más importantes del activo de las empresas, vivimos en una época donde nos resulta difícil distinguir entre características de las productos, casi todos los productos son prácticamente iguales, algunos de ellos como los televisores, están compuestos por casi los mismos complementos fabricados por las mismas empresas, la producción está subcontratada y la empresa casi se ocupa en exclusiva de cuidar […]
Cuando nos enfrentamos como empresa ante la decisión de transmitir un mensaje a nuestros posibles clientes, nos enfrentamos a un universo enorme de posibilidades, hace unos años las pocas que existían (televisión, prensa y radio) vetadas a la pequeña empresa (precio), después llego el marketing digital, la publicidad Display y la publicidad en buscadores que hizo más accesible la publicidad a la pequeña empresa, pues ahora se une la publicidad […]
Posicionamiento de marca El posicionamiento de marca, un caso real que pone de manifiesto la importancia de transmitir los valores que deseamos a través de nuestra marca. Cuando decidimos la compra de un producto o el consumo de un servicio, nos enfrentamos a todo un proceso que comienza con la percepción de necesidad, a partir de ahí una serie de factores van a influir en lo que consumo. Hace unos […]
Cuando desarrollamos una estrategia en redes sociales lo primero que deberíamos hacer es escuchar, escuchar qué se está diciendo de nosotros o de nuestra empresa en la red, a partir de ahí diseñar nuestros objetivos y acciones a desarrollar en los medios sociales. Hasta tal punto es importante la escucha en redes sociales que ha surgido un nuevo rol dentro de la empresa, sobre todo las empresas grandes, el «Chief […]
Leyendo «the social media bible» de Lon Safco he visto una definición que me ha gustado, el social media son los medios que nos hacen ser sociales. De esta época hacia atrás las empresas eran de todo menos sociables, dentro de las empresas había un gran hermetismo, era imposible saber como funcionaba la empresa, como eran sus trabajadores, como era el presidente, gerente, director general, con la llegada de los […]
Este fin de semana (03-06-2011) ha tenido lugar el primer congreso web de Zaragoza, y este es mi resumen: 1. Grandes ponentes, de los que destaco: – Juan Merodio @juanmerodio gran comunicador, estrategia de marketing online, en su conferencia puso de manifiesto el poder de las redes sociales y la importancia de tener una estrategia definida. – Victor Puig @victorpuig otro gran comunicador, muchas risas, destacó la necesidad de tener […]
¿Por qué la gente busca información antes de adquirir un producto o servicio? Es debido a la incertidumbre, cuando una persona se enfrenta a una compra y esa compra es una compra que no ha llevado a cabo antes surge en la persona la incertidumbre, el individuo normalmente no se siente cómodo con esa incertidumbre e intenta mitigarla con su red social, su grupo de amigos y familiares. La incertidumbre […]
La decisión sobre donde realizar publicidad en la red va a venir determinado por el conocimiento que tengo de mi público objetivo. Si el conocimiento es amplio, si conozco muchos datos como edad, sexo, gustos, etc, Facebook puede ser una buena opción para llegar a ellos, si por el contrario conozo poco a mi cliente o no es posible agrupar en paquetes homogeneos a mi clientes Google puede ser la […]
El objetivo principal de una empresa como dice el titulo de este post en mi opinión siempre debería ser cubrir de la mejor forma posible la necesidad de un consumidor. Si nos centramos en la generación de ingresos creo que al final eso hará que perdamos la perspectiva del objetivo real de una empresa. Creo que la mejor forma de que tenga éxito un negocio es en centrarse en ofrecer […]
A la hora de crear contenido para nuestros clientes siempre debemos tener claro que el contenido debe ser algo por lo que nuestros consumidores se sientan agradecidos de recibir, un contenido siempre pensado en ayudar a nuestro publico objetivo, aquí dejo algunos ejemplos en un video, son ejemplos simples pero lo que intento trasmitir es que siempre hay que escuchar y ponerse en la piel del consumidor. Son ejemplos sacados […]
He recopilado las aplicaciones que yo he utilizado y probado para Facebook, son aplicaciones que sirven para darle un toque personal a nuestra pagina de Facebook y hacer que nuestros visitantes pasen más tiempo con nosotros, algunos de ellos también sirven para aportar valor real a nuestra pagina. Aplicaciones facebook View more presentations from sdlopez.
Me ha gustado mucho la entrada de Gabi Castellanos @gabycastellanos en su blog http://www.gabycastellanos.com/ya-no-estoy-en-facebook/ la historia comienza con un chico que elimina su cuenta de Facebook y da sus razones, entonces otra chica le contesta con sus razones para sí estar en Facebook, lo bueno para mi de esta historia es la interacción social que surge entre estas dos personas a través de la red, a través de YouTube, sin […]
Se habla de que las redes sociales son una moda, yo creo que es un cambio en la manera de relacionarse, estamos viviendo un cambio en el que lo importante son las relaciones, dicen que hay una burbuja de las redes sociales y que es una moda pasajera, creo que no y creo que las personas estamos cambiando nuestras formas de relacionarnos. En la revista National Geographic de Marzo de […]
Ya que estoy teniendo muchas visitas buscando información de Kurkovki debido a un retwit, he decido investigar y ver quien es este hombre. Kurkovski siento decirlo pero parece ser que no exite, parece ser que es una invención de Vodafone para su campaña de internet móvil. No se con que intención Vodafone crea un personaje falso para buscarlo en la red, pero la verdad es que está generando bastante ruido […]
La publicidad en Facebook resulta bastante efectiva, el sueño de todo responsable de marketing siempre ha sido llegar a su publico objetivo lo más eficientemente posible, con Facebook esto más o menos se puede conseguir con gran efectividad. Se puede segmentar por multitud de categorías y donde yo veo la gran ventaja de Facebook se puede segmentar por intereses y gustos. La publicidad tiende a no ser considerada publicidad sino […]
Pincha aquí para saber más sobre alexei Kurskovsky Enlace a Alexei Kurkovsky Creo que la pequeña empresa todavía no ve las posibilidades que le ofrece la red, creo que el pequeño empresario ve la red como algo solamente al alcance de las grandes empresa y de escaso valor para las pequeñas. Dentro de poco tiempo todas las búsquedas sobre cualquier producto o servicio van a pasar por la red, por […]
¿Que es google adwords? Google Adwords es el nombre que le da Google a su sistema de publicidad en el buscador, mediante Adwords se realizan pujas para aparece en la parte de arriba del buscador y en el lateral derecho. El funcionamiento es sencillo, el cliente establece unas palabras clave por las que le gustaría aparecer en los enlaces patrocinados de Google, hay muchísimas combinaciones y formas de llevar a […]
Cuando leí la historia de Henry Ford y el Ford T me vino a la cabeza la web y el marketing on line. Antes de que apareciese el Ford T en 1908 muy poca gente podía permitirse un coche, Henry Ford con su Ford T y el aumento de salario a 5 dolares consiguió desplazar la curva de la población de clase media, aumentado el grupo de la población de […]
Hablando con la gente sobre social media te das cuenta que las redes sociales estan llenas de gente, pero, ¿verdaderamente esa gente está ahí? o ¿Puede ser que esa gente no entre tan habitualmente? Mucha gente con la que hablo me dice que cada vez usan menos las redes sociales, tengo la verdadera convicción de que en estos momentos la gente está en las redes sociales, pero ¿podría podrucirse la […]
Las pymes son las grandes beneficiadas de la democratización de la publicidad, este post lo voy a dedicar a un ejemplo. Una empresa cercana a mi, una empresa de climatización no sabía como captar clientes en esta crisis, las ventas no paraban de bajar y decidieron hacer publicidad en buscadores, con una minima inversión cada vez que alguien buscaba climatización y por ejemplo murcia ahí que aparecían ellos, al ser […]
Con la generalización de internet surge una nueva oportunidad para las pymes, hace unos años la publicidad estaba reservada para las grandes empresas que podian gastar gran cantidad de dinero para llegar a no sabian quien. Hoy internet a supuesto una gran revolución cada pequeña empresa puede anunciarse como si fuese una gran compañia, gracias a la creatividad las pequeñas y medianas empresas pueden llegar a un publico deseoso de […]
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