Cuando la cuenta en redes sociales de una empresa es gestionada por una o varias personas, ¿es recomendable que la persona o personas que hay detrás de la cuenta se identifiquen con su nombre? o ¿es mejor hablar como si fuese la empresa la que está comunicandose? desde mi punto de vista las personas detrás de la cuenta siempre deben poder ser identificadas. Gracias a las redes sociales las empresas tienen la gran oportunidad de humanizar estas, de colarse en un territorio que no es el natural de las empresas, las redes sociales surgen por la necesidad innata que tiene el ser humano de relacionarse unos con otros y la empresa se cuela en un espacio que no es su espacio natural, son extraños en un mundo de humanos, es por ello que siempre se debe de identificar a la persona que está detrás de la empresa y siempre debe quedar de manifiesto quien me está hablando.

 

Leave a reply