Cuando desarrollamos una estrategia en social media siempre nos dicen que el contenido es el rey, pero como generar ese contenido. La clave para generar buen contenido es el conocer bien a nuestros clientes.

Yo creo que la parte más importante al desarrollar la estrategia en redes sociales es conocer bien a nuestros clientes, debemos poner todos nuestros esfuerzos en conocer todo sobre ellos, el conocer a tu consumidor te va a dar la ventaja competitiva que buscas.

La clave del social media es servir de utilidad a tus cliente pensar tú como empresa como puedes ayudar a tu cliente, debemos pensar como hacer que ese cliente sienta que estas para ayudarle, para ello lo primero a la hora de desarrollar nuestra estrategia en social media es escuchar a los clientes, para ello hay herramientas que nos van a ayudar a escuchar y ver lo que están diciendo, para mi y las que más utilizo gratuitas son:

www.socialmention.com
www.icerocket.com

puedes buscar en blogs, Twitter, Facebook, etc, hay que empezar desde hoy a conocer mejor a nuestros clientes.

 

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